La consulenza non è solo fornire consigli, ma è molto di più. L’obiettivo di ATC può essere suddiviso in 4 categorie:
- fornire informazioni al cliente;
- risolvere un problema del cliente;
- fare una diagnosi e fornire relative raccomandazioni relativamente ad una tematica di intervento;
- fornire supporto nell’implementazione delle soluzioni raccomandate.
Il supporto online offre un notevole risparmio in quanto il cliente non ha costi aggiuntivi dovuti al trasporto e all’alloggio. Inoltre, il supporto da remoto garantisce una maggiore reattività alle esigenze del cliente, in quanto può essere garantito e pianificato idealmente in poche ore se necessario. Esempi di consulenza remota includono:
- attività di gestione, come Risk Management e Project Planning;
- fornire consigli e informazioni su esigenze specifiche del cliente;
- analisi dei dati, inclusi costi, capacità e analisi delle capacità;
- definizione dei metodi produzione e assemblaggio;
- valutazione delle nuove tecnologie;
- gestione di workshop per la generazione di idee e selezione del concetto finale.
Benefici
Conveniente
I costi a basso valore aggiunto vengono eliminati.
Servizio veloce
Non ci sono costi di trasporto, niente tempi morti, alta reattività.
Sostenibile
Niente emissioni CO2 associate al trasporto.
Hai bisogno di supporto online?
Per esigenze particolari, il supporto sul posto è ancora l’opzione migliore. Questo include principalmente visite in fabbrica per raccogliere dati e comprendere i problemi del cliente. Un altro motivo per richiedere il supporto sul posto è perché si preferisce un approccio più tradizionale ed una maggiore interattività. ATC è disponibile a soddisfare le aspettative del cliente e quindi fornire la migliore assistenza. Contattaci per organizzare una visita.